A loja Eliah está localizada no terceiro piso do Shopping Villa Lobos, também atendemos em nosso atelier no Alto da Lapa.

Mas você também pode comprar sem sair de casa em nosso site ou através de alguma das lojas parceiras. 

Consulte todas as lojas parceiras no menu ‘Onde Estamos’

Sim, trabalhamos com os melhores adquirentes do Brasil. Todos os dados enviado pelo site são criptografamos de ponta-a-ponta e não armazenamos os dados de cartão de crédito. 

Nossos parceiros de pagamento possuem a certificação PCI, o que garante a segurança de cada transação.

As roupas da Eliah são apresentadas em pequenas coleções com uma proposta slow fashion, sem estação definida e podem ser usadas o ano inteiro. 

As produções são feitas por mão de obra 100% brasileira e em pequena escala. Algumas peças são feitas com tecidos ecológicos trazendo aos poucos uma nova tendência de consumo consciente que colabora com o meio ambiente.

A maioria dos nossos pedidos são enviados de 2 a 7 dias úteis após a aprovação do pagamento.

Em São Paulo capital nossos prazos são menores. Já para as demais localidades utilizamos parceiros como os Correios e ouros serviços de Courrier. 

O custo do frete varia de acordo com a localidade e a quantidade de peças.

Possuímos parcerias com alguns serviços de entrega para proporcionar sempre o menor custo possível para nossos clientes. 

Lembramos que nas compras acima de R$ 500,00 o frete é gratuito para todo o Brasil.

É muito incomum que nossos clientes não recebam seus produtos no prazo indicado, porém caso aconteça com você, entre em contato com nossa equipe de atendimento por WhatsApp, Telefone ou por email: contato@eliah.com.br.

Nossos pedidos são enviados sempre de forma rápida, após a aprovação do pagamento pela instituição financeira. 

Mas caso queira consultar o status do seu pedido, basta acessar a sua conta, ou ir no rodapé do site e clicar em ‘Acompanhar Pedido’.

Sim, você pode cancelar um pedido que não foi enviado ainda a qualquer momento. 

Basta nos enviar a solicitação por WhatsApp. Você também pode entrar em contato por e-mail: contato@eliah.com.br e solicitar o cancelamento.

O valor pago será devolvido em até 7 dias úteis em caso de pagamentos por boleto e em caos de pagamentos por cartão faremos o cancelamento da compra junto a operadora.

Caso precise atualizar seus dados antes de realizar um pedido, você pode entrar na sua conta e clicar em detalhes da conta.

Caso a atualização seja no endereço de entrega, na finalização do novo pedido vicie pode incluir um novo endereço.

O prazo para solicitar uma troca é de 30 dias. Para realizar a troca, o produto não pode ter sido usado ou lavado e deve estar com a etiqueta original.

A troca poderá ser realizada por qualquer outro produto disponível em nosso site, considerando o valor efetivamente pago pelo produto adquirido. Caso o novo produto escolhido tenha valor superior, a diferença deverá ser paga pela cliente. Caso o produto escolhido tenha valor inferior, a diferença ficará disponível como crédito para uma próxima compra.

Nas compras realizadas pela internet, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, sem precisar justificar o motivo.

É só entrar em contato com a nossa equipe pelo e-mail contato@eliah.com.br ou pelo nosso WhatsApp para solicitar a devolução. Após o recebimento do produto, faremos a restituição integral dos valores pagos, incluindo o frete da compra.

O custo do frete para a devolução também fica por nossa conta.

Para solicitar a devolução, pedimos apenas que o produto seja enviado de volta nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso que ultrapassem o necessário para experimentá-lo.

Para realizar a troca ou devolução, a peça deve estar sem uso, sem lavagem, manchas ou odores e sem alterações feitas pela cliente, como ajustes de costura.

As peças devem ser devolvidas com as etiquetas e lacres originais, quando aplicável.